心づくしの手土産を選びレジに、
開口一番「こちらの商品の賞味期限は○○でございます。」
何時からか、当たり前のように繰り広げられる光景、
それが最初に言うべき言葉なのか、優先順位高なのか。
せめて、今話題のお品ですとか、新商品ですとか、
何か言うことがあるのではないだろうか。
お客様とのコミュニケーションを通して、
お客様からの貴重な情報を頂くとか、店の広報の機会にするという、
繋がる在り様がつくれないのだろうか。
我社を振り返り、メンバーひとり一人が、商売人として、
お客様との関係性を活かした対応がなされているのか、
よく見かける状景に学び、
決して今の世の流れではない、これが今の日本の商売の在り様ではない
との意識を高めていきたいものである。（T)
伝えるべきは、わかるよね！
