笑声(えごえ)

「笑声」という言葉をご存知でしょうか。

笑声(えごえ)とは「笑顔が想像できるような声」という意味です。

私達は直接現場に赴いての業務のみでなく

お電話での対応も多くありますが、

相手の顔が見えない状況で大事なのがこの笑声です。

かの有名なメラビアンの法則では、人の印象は

見た目55%、声38%、言葉7%の割合で決まると言われています。

声が与える印象がどれだけ大きいかがわかりますね。

どんな時でも常に笑顔で穏やかに。

本日も笑声でのご対応を心がけます。